Гарантия на товар
Общие положения
Гарантийный срок на новое оригинальное оборудование составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента передачи товара покупателю.
Условия предоставления гарантии
- Гарантия действует только на оборудование, приобретенное у официальных дистрибьюторов
- Оборудование должно быть установлено и эксплуатироваться в соответствии с технической документацией производителя
- Обязательное соблюдение условий монтажа и ввода в эксплуатацию
- Сохранение полной комплектации оборудования
- Наличие документа, подтверждающего покупку
Что покрывает гарантия
- Бесплатный ремонт или замена комплектующих при обнаружении производственных дефектов
- Техническая поддержка производителя в период гарантийного срока
- Выезды специалистов для диагностики и устранения неисправностей
- Предоставление запасных частей для ремонта
Действия при обнаружении гарантийного случая
- Немедленно прекратить эксплуатацию оборудования
- Составить письменное заявление о гарантийном обслуживании
- Предоставить документы, подтверждающие покупку
- Сохранить все заводские пломбы и маркировки
Исключения из гарантийного обслуживания
Гарантия не распространяется на случаи:
- Механических повреждений при транспортировке и монтаже
- Неправильной эксплуатации оборудования
- Повреждений, вызванных несоблюдением технических требований
- Естественного износа расходных материалов
- Повреждений, вызванных вмешательством третьих лиц
- Нарушений условий хранения и транспортировки
Порядок гарантийного обслуживания
- Обращение
- Проведение диагностики оборудования
- Составление акта о выявленных неисправностях
- Согласование сроков и способов устранения дефектов
- Выполнение ремонтных работ в установленные сроки
Дополнительные условия
- Все гарантийные обязательства подтверждаются документально
- Производитель оставляет за собой право на доработку и изменение конструкции оборудования
- При необходимости замены оборудования на новое срок гарантии продлевается
- Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы и быстроизнашивающиеся детали
Компания гарантирует соблюдение всех условий гарантийного обслуживания и несет ответственность за качество предоставляемых услуг в рамках действующего законодательства.
